25 C’s van CRM

De C van Compleet

Hoe completer het beeld van de markt hoe beter je conclusies kunt trekken. Andersom geldt ook. Een compleet beeld krijg je door zo veel mogelijk vast te leggen. Zowel wat er bij de relaties besproken wordt maar ook wat er aangekocht wordt. Zo krijg je een compleet beeld van de hele situatie.

Een voorbeeld van een compleet beeld is de overzichten die gemaakt kunnen worden in In2CRM. Er zijn eindeloze manieren om je omzetten en informatie naar voren te laten komen op relatieniveau, product soort, product. Noem het maar op of hier is wel een overzicht van te maken. En overzichten leveren inzicht.