25 C’s van CRM

De C van Concurrentie

Waarom alleen kijken naar klanten? Kijk ook naar de andere partijen in de markt en vergeet zeker je concurrenten niet. Door te weten waar je concurrenten zitten en wat ze doen, krijg jij het concurrentievoordeel. Pak op wat andere partijen laten liggen en weet je zo van de rest te onderscheiden.