Management informatie
Informatie vormt de ruggengraat van elke succesvolle organisatie. Zonder een goed overzicht van bedrijfsprocessen en prestaties, is het alsof je een schip bestuurt zonder kompas. In2CRM begrijpt dit belang en biedt de oplossing voor het genereren van managementinformatie. Of je nu manager bent of verantwoordelijk bent voor dagelijkse bedrijfsvoering, inzicht in je data is cruciaal om weloverwogen beslissingen te nemen.
Managen met de juiste informatie
In2CRM maakt een onderscheid tussen ‘informatie om te managen’ en ‘informatie voor het management’. Dit betekent dat iedere gebruiker, ongeacht zijn of haar functie, toegang heeft tot de juiste gegevens om efficiënt te kunnen werken. Het systeem verzamelt en presenteert alle benodigde informatie op een overzichtelijke en toegankelijke manier.
In2CRM stelt niet alleen standaard veel overzichten beschikbaar, maar levert ook maatwerk op aanvraag. Zo kun je niet alleen alle relevante data binnen In2CRM bekijken, maar ook gegevens die door andere systemen worden gegenereerd, zoals ERP-software.
‘’Alles binnen één platform, overzichtelijk en direct bruikbaar.’’
Het grote voordeel van In2CRM
Hoewel er veel tools zijn voor het genereren van managementinformatie, zoals de Engelstalige managementtools Cognos en Qlikview, onderscheidt In2CRM zich doordat de managementinformatie direct in In2CRM beschikbaar is, het platform waar je dagelijks al mee werkt. Je hoeft niet tussen verschillende programma’s te schakelen; de juiste informatie komt direct naar voren, precies waar en wanneer je die nodig hebt.
Commerciële en financiële informatie in één oogopslag
In2CRM biedt een breed scala aan overzichten die alle commerciële en financiële activiteiten van je bedrijf inzichtelijk maken. Voor commerciële teams zijn er handige tools zoals performance overzichten, salesfunnels en customer service rapporten. Dit helpt om de prestaties van je sales teams te meten, offertes te analyseren en de verhouding tussen new business en accountmanagement in kaart te brengen.
Wanneer In2CRM gekoppeld is aan de ERP-omgeving, opent zich een nieuwe dimensie van financiële informatie. Denk aan omzetoverzichten per klant, vertegenwoordiger, of productgroep, evenals analyses van betalingsgedrag en transacties. Hiermee heb je altijd een actueel beeld van de financiële gezondheid van je klanten en de voortgang van je pijplijn.
Customer Analytics: diepere inzichten
Een unieke functie binnen In2CRM is de mogelijkheid om commerciële en financiële gegevens te combineren onder de noemer Customer Analytics. Veel bedrijven baseren hun forecasts op historische omzetcijfers, maar door de koppeling van commerciële activiteiten met financiële data krijg je een veel completer beeld van je klanten. Zo zie je niet alleen hoeveel omzet een klant heeft gegenereerd, maar ook welke inspanningen daarvoor zijn geleverd. Dit noemen we Customer Based Accounting.
Deze methode biedt niet alleen een nieuw klantperspectief, maar maakt ook een betere vergelijking van medewerkers mogelijk. Door targets en forecasts in te bouwen, zijn accuratere omzetprognoses en activiteitenschema’s op te stellen. Hierdoor kun je effectiever inspelen op de behoeften van je klanten en medewerkers aansturen op basis van prestatiecijfers.
Voorbeeld van weergave omzetontwikkeling in In2CRM
Centrale gegevens en verspreiding op maat
Waar veel managers vroeger zelf hun rapportages in Excel samenstelden, biedt In2CRM nu een centraal beheerd platform waar iedereen dezelfde gegevens gebruikt. Dit zorgt voor consistentie en betrouwbaarheid. Overzichten worden automatisch geactualiseerd en kunnen eenvoudig per e-mail worden verspreid. Iedere gebruiker ontvangt alleen de informatie die voor hem of haar relevant is, van vertegenwoordigers tot de directie.
Zo kan een directeur bijvoorbeeld toegang krijgen tot de cijfers van alle klanten, terwijl een salesmedewerker alleen de data van zijn eigen klanten ziet.
Ervaringen en oplossingen op maat
In2CRM heeft veel ervaring opgedaan met het opstellen van diverse managementrapportages. Wanneer een organisatie groeit in zijn aan managementinformatie, dan groeit In2CRM hierin mee. Van KPI-weekrapporten tot seizoensgebonden forecasts, met deze oplossingen biedt In2CRM niet alleen een solide basis voor dagelijks beheer, maar ook de flexibiliteit om in te spelen op specifieke bedrijfsbehoeften. Zo stuur je jouw organisatie op basis van volledige en up-to-date informatie.
Heb jij interesse om jouw management informatie skills op te schroeven en wil je gebruik maken van deze functionaliteiten? Neem contact met ons op!