Groothandel bouwmaterialen GDS Keramiek werkt slimmer met In2CRM
klant:
GDS Keramiek
Branche:
Groothandel
Organizatiegrootte:
5+
Oplossing:
In2CRM
Groothandel GDS Keramiek kiest voor In2CRM
GDS Keramiek in Delft is een groothandel in bouwmaterialen, gespecialiseerd in gevelstenen en dakpannen. Al meer dan tien jaar levert het bedrijf hoogwaardige materialen aan woningbouwers en projectmatige klanten in de bouw. De nuchtere en innovatieve aanpak, gecombineerd met passie voor het vak, maakt GDS Keramiek tot een begrip in de markt. Eigenaar Ruud van de Akker ademt de branche: “Het mooiste aan dit werk is de afwisseling. ’s Ochtends sta je op de steiger met een metselaar, en later die dag zit je met de directie van een ontwikkelaar. Die dynamiek maakt het geweldig.”
Ruud werkte in eerdere functies al met CRM-systemen, maar liep daarbij vaak tegen beperkingen aan. Bij zijn vorige werkgever werd er gewerkt met een zelfgeschreven pakket dat op een gegeven moment niet meer voldeed. “We hadden ordners vol projectgegevens, maar geen systeem waarin alles samenkwam. Voor mij was het duidelijk: als we serieus wilden groeien, moest dit efficiënter.”
De wens om informatie centraal beschikbaar te hebben, ook voor collega’s, werd steeds groter voor de groothandel in gevelstenen en dakpannen. Toen Ruud in 2014 GDS Keramiek oprichtte, wilde hij vanaf dag één voorkomen dat dossiers verspreid lagen over bureaus of in Excel. “Ik wilde dat de basis direct goed stond: relaties, prijslijsten en artikelen allemaal op orde in één systeem. Dat gaf vertrouwen richting klanten en maakte dat we meteen professioneel konden starten, ook al waren we toen nog maar met z’n tweeën.”
De keuze voor In2CRM
Tijdens de oriëntatie in 2006 bekeek Ruud alternatieven zoals Unit4 en Salesforce, maar die sloten niet aan bij de praktijk van de groothandel bouwmaterialen. “Andere pakketten zijn vaak puur klantgericht. Maar in onze branche draait alles om projecten. In2CRM combineert dat: je koppelt relaties, offertes en leveringen aan een project en je hebt meteen alle dwarsverbanden inzichtelijk.”
Dat projectgerichte werken bleek uniek. Waar andere systemen vooral gericht waren op losse transacties, bood In2CRM de mogelijkheid om alles rondom een project – van architect en aannemer tot transporteur en leverancier – samen te brengen. “Bij stenen en dakpannen wil je precies weten wie er betrokken zijn bij een project. In2CRM maakt dat inzichtelijk en dat gaf voor ons de doorslag.”
Daarnaast speelde het persoonlijke contact met CRMCompany een grote rol. Ruud kende de mensen achter het systeem goed en had al ervaring met de flexibiliteit van de software. “Ik heb altijd gezien dat vragen of wensen werden omgezet in oplossingen. Dat maakt dat je als klant gehoord wordt.”
Samenwerking
De samenwerking met CRMCompany gaat al terug tot 2007. Toen Ruud in 2014 GDS Keramiek, groothandel in gevelstenen en dakpannen begon, werd die relatie voortgezet en verder uitgebouwd. “In de opstartfase kreeg ik het eerste jaar kosteloos het systeem aangeboden. Dat gaf ons als klein bedrijf de ruimte om te investeren in groei. Daar ben ik nog steeds dankbaar voor.”
Sindsdien is er veel samen ontwikkeld. Nieuwe modules, koppelingen met boekhoudpakketten en maatwerkfunctionaliteiten werden in nauwe samenwerking gerealiseerd. “We hebben samen nagedacht over logistieke modules, facturatie en zelfs koppelingen met fabrikanten. Dat maatwerk groeide later uit tot standaardfunctionaliteit, waar ook andere klanten van profiteren. Dat vind ik mooi: de praktijk bij ons draagt bij aan verbetering van het hele systeem.”
Ook vandaag is CRMCompany een betrokken partner. Dankzij de branchekennis en de korte lijnen voelt het voor Ruud alsof hij altijd kan sparren over nieuwe ideeën. “Voor mij is bereikbaarheid heel belangrijk. Als er iets is, kan ik direct iemand bereiken die ons bedrijf kent. Dat maakt samenwerken makkelijk en betrouwbaar.”
“Met In2CRM hebben we alle informatie bij elkaar. Iedereen werkt in hetzelfde systeem, waardoor we met een klein team dezelfde slagkracht hebben als een veel grotere organisatie.”
Ruud van den Akker / Eigenaar GDS Keramiek
Resultaten
Vandaag de dag draait de hele bedrijfsvoering van GDS Keramiek groothandel bouwmaterialen in In2CRM. Van eerste klantcontact en showroombezoek tot facturatie: alles staat in één systeem. Dat maakt het bedrijf wendbaar en efficiënt, ook met een klein team. “Iedereen bij ons werkt in hetzelfde systeem. Niemand hoeft meer langs de administratie voor informatie; alles staat in CRM. Offertes, leveringen, prijslijsten en facturen zijn voor iedereen direct inzichtelijk.”
Dankzij de flexibiliteit van In2CRM kan GDS Keramiek ook snel inspelen op nieuwe producten. “Soms ligt er iets in de showroom dat nog niet eens door de fabrikant is voorzien van een artikelnummer. In In2CRM maken we het zelf aan en kunnen we meteen offreren. Zo kunnen we klanten snel bedienen en afspraken nakomen.”
Daarnaast zijn er koppelingen met IB-data en telefonie (CTI), waardoor de efficiency nog verder is toegenomen. Als een klant belt, verschijnt direct een pop-up met alle gegevens en projecten. “Dat bespaart ons een telefoniste en zorgt voor snelle, persoonlijke service.”
Een goede investering
Kortom, In2CRM levert GDS Keramiek onder meer volledige projectoverzichten waarbij alle betrokken partijen en documenten bij elkaar staan. Ook zijn nieuwe producten direct aan te maken en te gebruiken en In2CRM geeft de efficiëntie aan het team van GDS Keramiek, alle medewerkers werken met dezelfde informatie. Voor de groothandel in gevelstenen en dakpannen is In2CRM een stevige en betrouwbare partner.
Ruud kijkt met tevredenheid terug op de keuze voor In2CRM en de samenwerking met CRMCompany. “Bereikbaarheid is voor mij cruciaal. Als er iets is, krijg ik altijd snel reactie. Dat maakt dat we kunnen vertrouwen op het systeem én de mensen erachter.”
Wat begon als een investering in structuur, is inmiddels de ruggengraat van de organisatie. “In2CRM helpt ons om professioneel te werken en toch dichtbij onze klanten te blijven. Voor ons is het geen luxe, maar pure noodzaak.”
Tegelgroothandel
Cerriva | keramische wand- en vloertegels
Cerriva vertelt hoe zij met In2CRM meer structuur, overzicht en rust in hun organisatie hebben gebracht. Benieuwd hoe deze tegelgroothandel In2CRM dagelijks inzet?
Tegelgroothandel
TÉGL | Keramische wand- en vloertegels
Vanaf de start koos deze snelgroeiende tegelgroothandel uit Barneveld voor een professionele basis: geen losse Excellijstjes of ordners, maar grip op processen vanaf dag één. Lees in deze klantcase hoe Tégl met In2CRM de basis legde voor efficiënter groei in de tegelbranche.
Groothandel bouwmaterialen
Bas Bouwmaterialen
Bij Bas Bouwmaterialen staat nu alle klantinformatie centraal op één plek: van verkoop tot levering. Dankzij In2CRM werkt het hele team efficiënter samen en loopt geen enkele actie meer tussen wal en schip. Lees in deze klantcase hoe zij met In2CRM hun klantproces volledig onder controle kregen.
Groothandel bouwmaterialen
Witzand Bouwmaterialen
Lees in deze klantcase hoe Witzand Bouwmaterialen In2CRM inzet om processen te optimaliseren en klantgericht te blijven groeien.
Groothandel bouwmaterialen
van Houwelingen Hout
Lees in deze klantcase hoe In2CRM succesvol is geïntegreerd in de volledige bedrijfsvoering van van Houwelingen en welke veranderingen de processen hierdoor hebben doorgemaakt.
Groothandel bouwmaterialen
Bevers Bouwmaterialen
In deze klantcase lees je hoe Bevers Bouwmaterialen met de komst van In2CRM en In2ERP een efficiency slag heeft gemaakt binnen elke afdeling van de organisatie.