Hoe groothandel Bas Bouwmaterialen slimmer werkt met In2CRM
klant:
Bas Bouwmaterialen
Branche:
Groothandel
Organizatiegrootte:
5+
Oplossing:
In2CRM
Aanleiding
Bas Bouwmaterialen is een groothandel in bouwmaterialen, gevestigd in Lith (Noord-Brabant). Het bedrijf levert een totaalpakket aan ruwe bouwmaterialen aan regionale en landelijke bouwbedrijven en zzp’ers in de bouw. Van cement en bakstenen tot hout en isolatie: klanten kunnen er terecht voor vrijwel alle materialen die ze op de bouwplaats nodig hebben.
Wat Bas Bouwmaterialen typeert, is de persoonlijke aanpak en de focus op service. In een branche waar deadlines en betrouwbaarheid het meest belangrijk zijn, onderscheidt het bedrijf zich door flexibel mee te denken met klanten en te zorgen voor snelle leveringen. Eigenaar Bas Reijers brengt jarenlange ervaring in de bouwmaterialensector mee en heeft een duidelijke visie: door modernisering en efficiënt werken wil hij de best mogelijke dienstverlening bieden.
Investeren in een goed CRM
Bas wist bij de start van zijn eigen onderneming in 2018 één ding zeker, met cijfers krijg je inzicht in je bedrijf en daarop kun je steeds weer anticiperen. Mits je deze data natuurlijk goed hebt geborgd. Bas wilde ook bij de start direct voorkomen dat belangrijke informatie zoek zou raken of dat verkoopkansen werden gemist zonder centraal overzicht. Uit ervaring weet hij hoeveel bedrijven met dit soort uitdagingen te maken hebben. Het overzicht raakt kwijt, offertes, klantgegevens en belafspraken raken verspreid over verschillende lijstjes en emailsystemen.
Bovendien wist hij uit eigen ervaring hoeveel winst er te behalen is met een goed CRM-systeem. Bas heeft in zijn werkverleden met In2CRM gewerkt en gezien hoe het de efficiëntie enorm verhoogde. “Ik heb bij mijn vorige werkgever gezien hoeveel verschil In2CRM maakte in de efficiëntie. Die slag wilde ik bij Bas Bouwmaterialen ook maken,” vertelt Bas. Die positieve ervaring gaf de doorslag: Bas besloot te investeren in In2CRM om ook bij zijn eigen groothandel die efficiëntieslag te maken.
Keuze voor In2CRM
Omdat hij In2CRM al kende, wist hij dat dit systeem goed zou passen bij een groothandel als de zijne. De uitgebreide functionaliteiten waaronder relatiebeheer, offertes, planning en logistiek, binnen één platform sprak hem enorm aan. Bovendien is In2CRM gericht op bedrijven in de bouw- en handelssector, wat de keuze extra logisch maakte. Die combinatie van bekendheid en branchefocus gaf uiteindelijk de doorslag voor Bas.
Inmiddels plukt Bas Bouwmaterialen vanaf de start van zijn eigen bedrijf, de vruchten van het werken met In2CRM. Het team werkt efficiënter samen en klanten merken dat ze nog sneller en gerichter geholpen worden. Bas zelf heeft nu veel meer grip op alle lopende verkooptrajecten en projecten.
Alle klantinformatie staat nu centraal bij elkaar, waardoor niemand meer hoeft te zoeken naar gegevens. In2CRM herinnert het team bovendien automatisch aan opvolgacties, zodat geen enkele offerte of belafspraak tussen wal en schip raakt. Bas vat het effect als volgt samen:
“In2CRM heeft ons inzicht in ons bedrijf gegeven. We hebben van begin tot eind de volledige controle over onze projecten, wat ons veel heeft opgeleverd.’’
“We kunnen nu met drie mensen hetzelfde aan als bedrijven met zes man. We draaien ongeveer het dubbele van normaal, dat zegt genoeg.”
Bas Reijers / Eigenaar Bas Bouwmaterialen
Resultaten
Bovendien gebruikt Bas Bouwmaterialen ook de planning- en logistieke functies van In2CRM. Leveringen kunnen direct vanuit In2CRM worden ingepland, en projecten verlopen volgens schema zonder aparte systemen of lijstjes. Dit alles zorgt voor nog meer rust en controle in het proces.
Ook op de binnendienst is de verandering duidelijk merkbaar. Commercieel binnendienstmedewerker Mitchell ervaart dat hij zijn werk nu veel sneller en efficiënter kan doen. Binnenkomende klantvragen en orders worden bijvoorbeeld een stuk vlotter afgehandeld dan voorheen. Ook onderdeel van het binnendienst team is Marco, hij illustreert het werken met In2CRM met een voorbeeld.
“Bij een eerder opgedane werkervaring moest ik voor een offerte of orderstatus in allerlei systemen zoeken. Nu vind ik in In2CRM alles met een paar klikken terug. Ook kan ik herhaalbestellingen met één druk op de knop plaatsen. Dat werkt zóveel sneller en efficiënter.”
Dankzij deze tijdwinst kan Marco zich meer richten op proactieve service. Doordat informatie maar één keer hoeft te worden vastgelegd en voor iedereen beschikbaar is, verloopt de interne samenwerking soepeler en neemt de kans op fouten af.
De cijfers onderstrepen het verschil dat In2CRM maakt. Waar andere bedrijven in de branche grotere teams nodig hebben om hetzelfde werk te verzetten, weet Bas Bouwmaterialen met slechts drie man op de verkoop een indrukwekkend volume te draaien. Ze verwerken dagelijks gemiddeld 25 tot 30 offertes, terwijl ze nu drie keer zoveel werk aan kunnen als in de tijd dat alles nog handmatig verliep: en dat allemaal zonder extra mensen aan te nemen.
Samenwerking
Na de keuze voor In2CRM stond CRMCompany klaar om te helpen bij de implementatie. In een aantal werksessies inventariseerden ze samen met Bas de wensen en bestaande processen. Vervolgens richtten de consultants In2CRM op maat in voor Bas Bouwmaterialen en werden de bestaande klantgegevens overgezet naar In2CRM. Ook kregen medewerkers uitleg over In2CRM via een kick-off presentatie, zodat iedereen vlot met het systeem kon werken. Dankzij de gestructureerde aanpak en branchekennis van CRMCompany was Bas Bouwmaterialen in korte tijd live met In2CRM.
Bas kijkt tevreden terug op de keuze voor In2CRM. De software is inmiddels niet meer weg te denken uit hun dagelijks werk. De verwachtingen die Bas had, zijn waargemaakt: het bedrijf werkt nu een stuk slimmer en efficiënter.
“In2CRM helpt ons om veel werk te verzetten met een klein team. Alles staat erin, iedereen werkt op dezelfde manier, en dat maakt ons gewoon veel efficiënter.”
Hout- en bouwhandel
van Houwelingen Hout
Lees in deze klantcase hoe In2CRM succesvol is geïntegreerd in de volledige bedrijfsvoering van van Houwelingen en welke veranderingen de processen hierdoor hebben doorgemaakt.
Groothandel bouwmaterialen
Bevers Bouwmaterialen
In deze klantcase lees je hoe Bevers Bouwmaterialen met de komst van In2CRM en In2ERP een efficiency slag heeft gemaakt binnen elke afdeling van de organisatie.
Groothandel bouwmaterialen
Witzand Bouwmaterialen
Lees in deze klantcase hoe Witzand Bouwmaterialen In2CRM inzet om processen te optimaliseren en klantgericht te blijven groeien.