De C van Communicatie

Dit is vast herkenbaar: je hebt contact met een medewerker van een bedrijf en wil een update. De persoon die je eerder gesproken hebt, is niet aanwezig. De persoon aan de telefoon heeft geen idee waar je het over hebt. Je hebt het gevoel alsof je opnieuw kunt beginnen.

Klanten zijn je grootste bezit

De C van CRM draait om de customer. De klant is het grootste bezit van je bedrijf. Wat ben je zonder klanten? Zorg er dan ook voor dat de klant herkent en erkent wordt. De klant wil gehoord en geholpen worden. Hoe beter je dat doet, hoe langer je met elkaar samenwerkt.

Hoe In2CRM helpt

Met In2CRM zorg je ervoor dat elke medewerker de telefoon gerust op kan nemen. En de klant weet dat er altijd iemand is, die hem helpt. Dat zorgt voor tevreden klanten en voor tevreden collega’s.