De C van Cultuur

De cultuur van je organisatie bepaalt je acties binnen en buiten het bedrijf. De cultuur manifesteert zich in alle lagen van je bedrijf. CRM helpt de cultuur te bewaken en de cultuur te versterken.

De bedrijfscultuur zal er voor moeten gaan zorgen dat iedereen volgens de richtlijnen In2CRM gaat gebruiken. Dat er 1 lijn getrokken gaat worden die voor iedereen werkt. Op deze manier gaat in de loop der tijd CRM gezien worden als de standaard waar iedereen binnen het bedrijf mee werkt en de voordelen van kan gebruiken.